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    對話毛創新:雪鐵龍如何解讀高熱度下“凡爾賽”

    來源:網通社原創2021-09-07 14:24

    林樺

    從全球首秀,到開啟預售,再到如今成都車展,凡爾賽C5 X憑借著出眾的設計和強大的配置,讓很多消費者為TA而買單,對此我們看毛創新是如何解讀高熱度下“凡爾賽

    導語

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    坐標成都車展11號館的東風雪鐵龍展臺上,眾多人群都在為一款車而駐足,它就是剛剛完成全球首秀的全新車型凡爾賽C5 X。鎏金綠、太空銀、珠光白、青巖灰、星夜藍五種顏色的凡爾賽C5 X和兩輛凡爾賽C5 X改裝版營造出了"滿場盡是凡爾賽"的場面,收割了無數觀眾的快門。

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    確實,從全球首秀,到開啟預售,再到如今的成都車展,凡爾賽C5 X憑借著出眾的設計和強大的配置,讓很多消費者尤其是法系粉為TA而買單。截止目前,新車預定訂單已超5000輛。

    對于這樣的市場表現,東風雪鐵龍總經理毛創新在此次成都車展之際接受了網通社的采訪,針對于筆者提出的問題,毛總也給出了自己心里那份期許。

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    問:東風雪鐵龍對這款車型的銷量預期是什么?后期對凡爾賽C5 X又有什么市場目標?

    毛創新:4月12日全球首秀、4月19日上海車展發布“領潮合伙人”計劃,6月16日盲訂,再到8月9日正式預售,凡爾賽C5 X的預定訂單已經超過了5000單,這對我們來說是超預期的。新車目前計劃在9月正式上市,上市后將會堅持與客戶共創、體驗、共享,持續打造凡爾賽潮流生活。

    在后續共享方面,我們注重與客戶共成長,在上市之后我們會把我們優化產品的體驗、包括汽車的打造方案與客戶朋友一起分享。至于未來銷量目標,我覺得只要把產品打造好,就會有越來越多客戶選擇我們。

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    問:凡爾賽C5 X預售價格出來后,大家認為很有誠意,這并不太像大家印象中的法系車定價。在定價上,中法雙方更多的是默契還是對立?另外,雪鐵龍銷量到8月底同比增長75%,您認為現在可以說東風雪鐵龍的勢頭已經起穩回升了嗎?

    毛創新:對于凡爾賽C5 X的定價問題,我們要把法系車的品質用合理的價格展現給大家,也是結合品牌的市場情況來確定,這也是經過內部多次溝通,我們目前的定價是讓中法雙方非常滿意的。

    而定價的原因,其主要有三個因素,首先是結合中國汽車市場目前現狀來定價;其次,利他主義,在低價的定位下,入門即享12大項在B級車型中高配才有的配置,打消了客戶“頂配之下皆丐版”的顧慮,高配還有眾多的科技配置加持;最后是堅持長期主義,將產品長期發展,留下一個深刻的“凡爾賽”標簽。

    不僅如此,東風雪鐵龍還堅持以360度打造行業舒適標桿為品牌愿景,以更低的價格不斷為客戶創造更多價值,讓客戶真正感覺到舒適。另外,凡爾賽C5 X會在成都生產并銷往全球,用真正的價值去體現國際全球化的品質。

    至于東風雪鐵龍勢頭是否已經起穩回升,單單憑借著增長75%這個數字來看,下這樣的定義有點為時尚早。但是在整個東風雪鐵龍團隊的堅持下合站在客戶的角度來經營,我相信會得到越來越多的客戶認可。

    問:對于芯片嚴重短缺的問題,目前的芯片還能否滿足訂單的預期?如想盡快提車,會不會因為芯片而延期交車?

    毛創新:影響是肯定有的,不過關于如何避免芯片問題去滿足客戶訂購需求,我們會堅持“以人為本”的服務精神,集中力量解決芯片帶來的問題以及影響,更好地滿足我們客戶的需求,同時我們也一定會與客戶溝通好,盡全力盡早將產品交到我們客戶手上。

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    問:共創取得的成果,在機制上或者企業內部在收集信息、匯總信息、處理信息上有什么樣的經驗?

    毛創新:客戶提出的共創意見和建議,在我們向客戶交付車型之后,會讓客戶跟品牌進行有效的面對面的溝通,當然有任何的意見也可隨時反饋給我們。當前品牌需要通過向凡爾賽C5 X所銷售城市的每一個客戶,提升優秀的交付和服務體驗,在基本確立成型的服務體驗方式成型后,在把渠道全面打通后,陸續把其他車型也都會引到新零售平臺來。

    另外對于品牌新產品,客戶可以跟企業在產品推出前就有一個溝通,只要我們有這樣的客戶體驗在,品牌產品以后的開發就跟客戶的共創和交流容易多了。

    問:如何在眾多城市通過一兩個月的時間來完成交付,方便簡單說說是通過什么樣的方法實現的嗎?

    毛創新:我們正在做的平臺有公司網絡的4S、3S、2S,陽光工匠,以及我們還有發展新零售網絡。對現有已經在銷售的網點,我們將納入到東風雪鐵龍公司的網絡體系里面,來更好的、更快的、更便捷的給客戶提供服務。

    目前我們發展的新零售服務體驗店,我們會去持續發展,在兩個月之內全面覆蓋到。實際上,對有訂單的地方,基本上都在發展服務點,針對有些特殊情況確實做不到的地方,我們會采取上門服務、上門送、上門保養這樣的動作,一定讓客戶體驗高質量的服務。

    (圖/文 網通社 林樺)
    文章標簽:東風雪鐵龍凡爾賽C5X責任編輯:林樺
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    雪鐵龍凡爾賽C5 X

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    雪鐵龍凡爾賽C5 X詢底價

    14.37-18.67萬

    品牌:雪鐵龍

    級別:中型車

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